Select Page

การสื่อสารเพื่อการบริหารที่มีประสิทธิผล

หลักการและเหตุผล

หลักสูตร “การสื่อสาร เพื่อการบริหารที่มีประสิทธิผล”

วัตถุประสงค์

  1. เห็นความสำคัญของการสื่อสาร ที่ต่อการบริหารงาน
  2. มีเทคนิคการถ่ายทอดการสื่อสาร จากระดับบนสู่ระดับรองลงไป เพื่อให้เกิดผลการปฏิบัติงานที่เป็นรูปธรรม
  3. มีวิธีการสื่อสารที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ปฏิบัติงานในการขับเคลื่อนงานไปสู่เป้าหมาย


หัวข้อการสัมมนา

  1. ความสำคัญของการสื่อสารที่มีต่อการบริหารงาน
  2. ความสูญเปล่า (Waste) หรือสิ่งที่ไม่สร้างมูลค่าเพิ่ม (Non Value Added) ที่เกิดจากการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ
  3. เทคนิคการฟังอย่างมีเหตุผล
  4. การสื่อสารเชิงตรรกะ (Logical Communication)
  5. การสื่อสาร 3 ทิศทาง การรายงาน แจ้งให้ทราบ ปรึกษาหารือร่วมกัน
  6. การสื่อสารแบบสั่งงาน : แบบสั่งตรง แบบข้อร้อง แบบเสนอแนะ 
และแบบขอความสมัครใจ
  7. เทคนิคการโน้มน้าวด้วยคำพูด เพื่อเปลี่ยนปฏิเสธเป็นตอบตกลง ,เทคนิคการเพิ่มโอกาสตอบตกตกลง
  8. การ Feedback ด้วยเทคนิค
    1. PRE : Praise , Recommend , Encourage
    2. SBI : Situation , Behavior , Impact
  9. การติดตามผล ประเมินผล ด้วยระบบ KPI

วิธีการอบรมและสัมมนา

บรรยาย, ฝึกปฏิบัติ, อภิปรายกลุ่ม, การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ กิจกรรมการเรียนการสอน

ระยะเวลาการสัมมนา 1 วัน