Select Page

ทักษะในการสื่อสารสำหรับพนักงาน(Communication Techniques for Staff)

หลักการและเหตุผล

ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน มิได้ขึ้นอยู่กับแผนงานและความรู้ความสามารถของบุคลากรเท่านั้น ยั้งขึ้นอยู่กับความสามารถในการทำงานร่วมกันของผู้ร่วมงานในองค์การนั้นด้วย ประกอบกับการทำงานนั้นมักจะพบเสมอว่ามีความขัดแย้งเนื่องมาจากความไม่เข้าใจกัน ทั้งๆ ที่บุคคลเหล่านั้นเป็นผู้มีความรู้ความสามารถ ทั้งนี้อาจจะเป็นเพราะว่าแต่ละคนไม่เข้าใจตนเองและไม่เข้าใจผู้อื่น ไม่สามารถปรับตัวเองให้เข้ากับเพื่อนร่วมงานและสภาพแวดล้อมได้ ขาดทักษะในการประสานงาน และการสร้างมนุษยสัมพันธ์ที่ดี พฤติกรรมเหล่านี้หากเกิดขึ้นในหน่วยงานจะทำให้บุคลากรทำงานไม่เต็มศักยภาพ ปัญหาดังกล่าวหากมีการแก้ไขที่ถูกวิธี คือการทำให้บุคลากรมีทักษะในการสื่อสาร มีการประสานสัมพันธ์กับผู้บังคับบัญชาเพื่อนร่วมงานอย่างสม่ำเสมอไม่ว่าทางวาจาลายลักษณ์อักษร บุคลิก
ท่าทางอื่นๆ ก็จะทำให้การดำเนินประสบผลสำเร็จส่งผลต่อความเจริญก้าวหน้าขององค์กร

วัตถุประสงค์

  1. เพื่อให้พนักงานเห็นความสำคัญของการสื่อสารในองค์กร
  2. เพื่อให้พนักงานเข้าใจบทบาทของพนักงานในการสื่อสาร
  3. สร้างบรรยากาศของการสื่อสาร และการรับรู้ทั่วทั้งองค์กร
  4. เน้นการสื่อสาร 2 ทาง (Two Way Communication)
  5. ปรับปรุง วิธีการ หรือกระบวนการสื่อสารภายในองค์กรให้เกิดประสิทธิภาพอย่างสูงสุด
  6. ผู้เข้าอบรมมีความรู้และทักษะด้านการพูด การฟังโดยสามารถประยุกต์ใช้ได้กับการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

หัวข้อการสัมมนา

  1. ความหมายของการสื่อสาร
  2. วัตถุประสงค์ของการสื่อสาร
  3. ขั้นตอนในการสื่อสาร
  4. บทบาทของพนักงานในการสื่อสาร
  5. กระบวนการสื่อสาร
  6. องค์ประกอบที่สำคัญในการสื่อสาร
  7. ขั้นตอนที่สำคัญในการสื่อสาร
  8. อุปสรรคที่ทำให้การสื่อข้อความล้มเหลว
  9. วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการสื่อสาร
  10. บัญญัติ 10 ประการในการสื่อข้อความที่ดี
  11. อุปสรรคในการสื่อข้อความด้วยการพูด / การพัฒนาบุคลิกภาพที่ดีในการพูด
  12. การสร้างทัศนคติในทางบวกให้กับพนักงาน ทักษะในการพูดเพื่อการสร้างความสัมพันธ์เพื่อการประสานงานที่ดี
  13. ทักษะในการฟัง
  14. สรุป / ตอบข้อซักถาม

วิธีการอบรมและสัมมนา

บรรยาย, กรณีศึกษา, ฝึกปฏิบัติ, การระดมสมอง

ระยะเวลาการสัมมนา 1 วัน