Select Page

การสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพและการปรับปรุงการทำงาน

หลักการและเหตุผล

การสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพ และการปรับปรุงการทำงาน

วัตถุประสงค์

  1. ตระหนัก และเข้าใจในเรื่องของคุณภาพ ที่มีต่อการเติบโต และยั่งยืนของบริษัท
  2. นำเรื่องของคุณภาพไปปรับใช้กับงานที่รับผิดชอบ
  3. มีวิธีการปรับปรุงการทำงานอย่างต่อเนื่อง และสามารถยกระดับคุณภาพให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ

หัวข้อการสัมมนา

  1. ประเภทของคุณภาพ

    1. คุณภาพที่จำเป็นต้องมี
    2. คุณภาพที่คาดหวัง
    3. คุณภาพที่ประทับใจ
  2. การสร้างคุณค่าการทำงาน ที่ส่งผลต่อคุณภาพที่ลูกค้าต้องการ ตามแนวทาง Process Approach
  3. การทำงานตามวงจร SDCA : Standardize Do Check Act เพื่อสร้างคุณภาพที่สม่ำเสมอ
  4. เทคนิคการยกระดับคุณภาพแบบ 4D : Define Dream Design Destination เพื่อสร้างความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
  5. เทคนิคการปรับปรุงการทำงาน ด้วยระบบประสารทสัมผัสทั้ง 5 ตามแนวทาง See Think Act 
(Start Doing Stop Doing Do Better Do Differently)

วิธีการอบรมและสัมมนา

บรรยาย 40 % workshop 60%

ระยะเวลาการสัมมนา 1 วัน